Case Study - UNHCR 2020

Découvrez notre stratégie 360 pour l'UNHCR

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Nos Experts ORIXA MEDIA vous dévoilent la
 #SuccessStory de L'UNHCR

 

UNHCR, Représentation de l’Agence des Nations Unis pour les réfugiés depuis 1952, a pour but de sauver des vies, de protéger les droits des réfugiés et de construire un avenir meilleur pour les réfugiés, les communautés déplacées et les apatrides.

Les chiffres clés

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+20 % de trafic sur le site de l’UNHCR

+20 % de trafic sur le site de l’UNHCR

+154% de dons

+154% de dons

-30% de taux de rebond

-30% de taux de rebond

+290 % de valeur de dons

+290 % de valeur de dons

Le challenge pour Orixa Media

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<p>Le challenge pour Orixa Media</p>

Ce programme de l’ONU a décidé de faire appel à l’expertise Orixa Media en juillet 2019, afin de développer sa notoriété en France et de recruter de nouveaux donateurs.

L’objectif à terme étant d’implanter la marque en France comme une référence sur le sujet de l’aide aux réfugiés.

Fixation de target précises à atteindre  :

  • Rentabilité des campagnes
  • Recrutement de nouveaux donateurs
  • Augmenter le don moyen

Stratégie

La stratégie mise en place en 2020 se décompose en 3 parties distinctes : collecte, marketing et communication.
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Collecte

L’intérêt est de suivre l’internaute à chaque étape du funnel de

conversion, de l’intégration dans les bassins d’audiences

UNHCR jusqu’à la conversion.

Plan média 360°

Un plan média 360° a été intégré à la stratégie, des leviers orientés branding et notoriété (Replay TV, Display)  jusqu’aux canaux les plus ROIstes (SEA, Social, Retargeting).

KPIs

Le suivi de KPIs adéquats en fonction des objectifs des différents leviers mis en place est donc primordial pour assurer l’optimisation du dispositif global (Exemples : SEA – ROAS | Display : CPC)

Les leviers déployés

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Les résultats « Indices de visibilité »

L’analyse précise des résultats observés sur les dispositifs axés branding ont permis d’établir un arbitrage et d’ajuster nos investissements en fonction des leviers les plus performants.

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-30%
de taux de rebond

-30%
de taux
de rebond

+20%
de trafic sur site

+20%
de trafic sur site

+99%
de requêtes sur la marque

+99%
de requêtes
sur la marque

Résultats « Collecte de dons »  

Les performances dépassent les objectifs fixés en terme de génération de dons, de valeurs et de retour sur investissement.

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+290 %
de valeur de dons

+290 %
de valeur de dons

+58%
de niveau du don moyen

+58%
de niveau du don moyen

+154%
de dons

+154%
de dons

 

Cet impact sur la notoriété de l’association a permis d’alimenter les bassins d’audiences tels que les personnes engagées, visiteurs du site web, inscrites à Cap Rentrée, etc.

A terme, il sera donc possible de se servir de ce travail pour convertir de nouveaux utilisateurs et aller chercher des performances encore meilleures.