L’Arcep, l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques des postes et de la distribution de la Presse, a publié l’édition 2021 du Baromètre du numérique. Ce document présente les résultats de l’enquête du CRÉDOC concernant l’utilisation quotidienne des nouvelles technologies par les Français. L’étude a été menée auprès de 4 029 personnes vivant en France métropolitaine âgées d’au moins 12 ans.
A travers ce long rapport de 350 pages, on découvre un portrait précis de la diffusion des technologies de l’information et de la communication en France. Quels sont les 10 chiffres clés du digital en 2021 ?
9 Français sur 10 sont présents sur Internet
Concernant le pourcentage de personnes utilisant Internet, on constate une hausse en comparaison avec les années précédentes. Pour comprendre ce phénomène, il faut se tourner vers les seniors : le numérique est de plus en plus utilisé par les personnes âgées. 93 % des 60-69 ans ont accès au web, soit une hausse de 12 points en un an, et 71 % des plus de 70 ans (+ 13 points).
Aussi, on remarque que pour la première fois, l’ordinateur est plus utilisé que le smartphone pour se connecter à Internet (43 % contre 41 % pour le smartphone). En France, 83% de la population se connecte tous les jours sur Internet. Les effets du confinement et la généralisation du télétravail se font sentir…
84 % des Français ont un smartphone
En France, plus de 4 personnes sur 5 ont un smartphone, et ce chiffre ne cesse d’augmenter. En 2020, 77 % des Français possédaient un smartphone contre 84% en 2021.
La plupart du temps, l’achat d’un nouveau smartphone s’explique par le fait que l’ancien smartphone ne fonctionnait plus très bien (37%) ou ne fonctionnait plus du tout (26%). Seulement 25% des personnes interrogées souhaitaient simplement changer de téléphone. Les 12% restants de l’enquête concernent l’achat du premier smartphone.
D’un point de vue écologique, le constat n’est pas encourageant. Les smartphones d’occasion représentent seulement 17 % du marché, contre 84% pour les smartphones neufs.
Le recyclage des smartphones n’est pas non plus entré dans les mœurs : seulement 14% des smartphones usagés sont recyclés. La moitié des anciens smartphones sont conservés au domicile du propriétaire. Dans plus de la moitié des cas, le propriétaire estime qu’il peut encore servir.
On remarque une méconnaissance du sujet puisque 16 % des personnes interrogées expliquent ne pas savoir quoi faire de leurs anciens téléphones, et 9 % d’entre elles expliquent qu’elles conservent leurs téléphones usagés par peur que l’on ne récupère leurs données personnelles.
35% des Français éprouvent des difficultés à utiliser les outils numériques et Internet
Toutefois, malgré l’attachement des Français pour Internet et les nouvelles technologies, 35% d’entre eux se disent en difficulté pour utiliser de façon optimale les outils numériques et Internet.
L’accompagnement est apprécié en cas de difficultés. Lorsqu’ils ne parviennent pas à réaliser quelque chose en ligne, 56 % des Français préfèrent qu’on leur explique comment faire. 32% préfèrent qu’on le fasse à leur place.
76% des sondés ont fait un achat en ligne cette année
Lors de ces 12 derniers mois, 76 % des sondés ont acheté sur Internet. Parmi eux,
48% achètent en ligne au minimum une fois par mois, soit une hausse de 13 points de pourcentage en deux ans.
Le commerce en ligne s’est d’autant plus démocratisé avec la pandémie. En 2020, 44 % des Français ont vendu des biens ou des services sur Internet.
76% des Français lit la presse en ligne
Le digital amène à la lecture : 76 % des Français lisent des journaux et magazines en ligne. En version numérique, la moitié des internautes préconisent les versions gratuites, tandis qu’en format papier, les sondés préfèrent les journaux payants à 81%.
Pour les livres, 17 % des sondés lisent des livres sur écrans : il s’agit du double comparé à 2018.
Les Français passent en moyenne 19 heures face à un écran chaque semaine
Depuis l’année 2020, les confinements successifs ont poussé les Français à passer davantage de temps face aux écrans.
En fonction de l’âge, les types de consommation d’écran varient. Chez les moins de 40 ans, Internet est en première position loin devant la télévision. Après 40 ans, on note un inversement de la tendance.
39% des internautes ne voient aucun frein à l’utilisation d’Internet
Certains sondés ont évoqué des freins à l’utilisation d’Internet, comme le manque de protection de données personnelles à 26%, la qualité des services proposés à 10%, la complexité d’utilisation à 6%, ou encore les coûts de l’utilisation à 6%.
Toutefois, 39% des interrogés ne perçoivent aucun frein à l’utilisation d’Internet. Un chiffre qui demeure encourageant pour les professionnels du digital !
Plus de confiance sur la protection des données
En comparaison à 2017, les craintes liées à la protection des données ont diminué de 14 points. En 2020, 26% des internautes ou propriétaires de téléphones mobiles étaient inquiets au sujet de l’utilisation de leurs données.
Toutefois, on remarque des stratégies de contournement de la part des concernés. 29% des sondés affirment avoir déjà éteint leur téléphone pour éviter le traçage, et 69 % ont déjà refusé la géolocalisation de leur appareil. Ces astuces permettent peut-être aux internautes de se sentir plus confiants en ligne.
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