Le 21 octobre, OpenAI annonce le lancement de son propre navigateur web : ChatGPT Atlas. Pour l’e-commerce, cette sortie marque un tournant majeur. Le navigateur transforme la recherche shopping en une expérience fluide, intelligente et pilotée par l’IA conversationnelle.
ChatGPT Atlas : c’est quoi ?
Loin d’être un simple moteur de recherche, ChatGPT Atlas agit comme un assistant intelligent capable de comprendre, mémoriser et même agir directement sur les pages visitées. Conçue pour pour rendre la navigation plus intuitive, la nouvelle signature d’Open AI repose sur trois piliers :
1. Navigation assistée par l’IA
Atlas combine les fonctionnalités d’un moteur de recherche traditionnel avec celles des moteurs génératifs.
2. Interaction contextuelle avec les pages web
Une fois sur une page web, il est possible de poser des questions à ChatGPT sur le contenu (explications, conseils), les réponses s’affichant dans une colonne latérale dédiée. ChatGPT peut aussi interagir avec le contenu, par exemple en reformulant un texte dans un email ou un formulaire.
3. Mode Agent
ChatGPT Atlas peut effectuer des actions à la place de l’utilisateur, comme remplir un panier d’achat en ligne, en demandant autorisation à chaque étape.
Une transformation profonde du Search Shopping
ChatGPT Atlas ne se contente pas de faciliter la recherche : il change en profondeur la manière dont les consommateurs achètent, et interagissent avec les catalogues en ligne. En intégrant une mémoire contextuelle, l’IA accompagne l’utilisateur tout au long de son parcours — du repérage à l’achat —. Le mode agent prend le contrôle du navigateur pour rechercher un produit, l’ajouter au panier, ou encore gérer le paiement.
Cette expérience conversationnelle et pilotée par l’IA change radicalement le funnel classique. Les marques doivent désormais anticiper une demande immédiate et personnalisée, où l’agent conversationnel devient l’acteur central du parcours d’achat.
Les recommandations Orixa Media
1. Offrir une expérience fluide et personnalisée
L’utilisateur ne navigue plus entre des pages, il dialogue avec une IA qui comprend ses besoins, son budget et ses goûts. L’enjeu pour les marques est de challenger leur stratégie de contenu, mais aussi celle liée à leurs données produits, afin que l’IA puisse faire des recommandations pertinentes.
2. Maîtriser les intégrations technologiques
Pour tirer parti de ChatGPT Atlas, les marques doivent s’assurer que leurs écosystèmes techniques – sites e-commerce, feeds produits, et CRM – soient compatibles avec les environnements d’agents conversationnels.
3. Redéfinir la relation marque-consommateur
L’expérience de marque ne passe plus seulement par simplement par un site ou une publicité, mais par la manière dont l’agent comprend et valorise l’identité de la marque dans ses réponses. Une transformation qui suppose de travailler la voix de marque dans les contenus structurés, afin que l’agent conversationnel véhicule ses valeurs et son univers sémantique.
Agile pour le Search « agent-centric » avec Orixa Media ?
Face à la transformation portée par ChatGPT Atlas, les directions marketing doivent se préparer à réinventer leurs dispositifs Search et Shopping. Orixa Media propose une expertise complète, alliant innovation technologique, data intelligence et stratégie omnicanale, pour accompagner cette mutation. Prêt à vous lancer dans l’ère du shopping « agent-centric » ? Ouvrons le dialogue ici.